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» » E-commerce » E-commerce e il dilemma della consegna gratuita: alcune soluzioni per la politica di prezzi sul trasporto

Un dilemma che tutti gli e-commerce si trovano ad affrontare è indubbiamente inerente ai costi di spedizione. Soprattutto in fase di startup, quando il volume basso delle spedizioni vincola a tariffe molto alte con gli spedizionieri. Quanto faccio pagare la spedizione della merce al cliente finale? La risposta è una dell chiavi di successo per un negozio che vende “per corrispondenza”.

Prezzo alto di spedizione = prezzo troppo alto per farsi arrivare a casa il prodotto. Soprattutto quando la concorrenza alla nostra startup offre spedizioni gratuite come se non le importasse l’incidenza del trasporto sul risicato guadagno…Che fare? In varie occasioni e con differenti clienti le ho provate tutte: prezzo minimo d’acquisto per la spedizione gratuita, prezzo incluso, prezzo pieno, iscrizione annuale… Ogni soluzione ha i suoi punti contro e a favore.

Dipendete, innanzitutto, dal tipo di prodotto che si vende online: quanti incide il trasporto, se è determinate per l’acquisto, quanto costa il trasporto di quel particolare genere, la difficoltà di trovare quel prodotto in altri sotre online e la loro politica…

Comunque, bando alle ciance…quali soluzioni si possono adottare per la politica di prezzi sulle spedizioni? Ce ne elenca alcune Gagan Mehra, che negli ultimi 10 anni si è occupato di problematiche simili per moltissimi clienti alle prese con l’avviamento di un e-commerce. Sperando che una di queste faccia il caso vostro.

Per molti rivenditori, la consegna gratuita è una modalità di promozione online molto efficace. Durante le ultime festività natalizie, i grandi rivenditori come Walmart, Target e J.C. Penney hanno proposto la consegna gratuita per tutti i loro prodotti.

Anche Nordstrom ha di recente cambiato la sua politica, per assicurare la consegna gratuita di tutti i prodotti acquistati: tutto ciò ha reso la consegna gratuita sempre più importante per guadagnare in rete. Questo ovviamente ha delle conseguenze per i rivenditori, perché la consegna gratuita di fatto non viene effettuata del tutto gratuitamente: questo articolo affronterà diversi modi per risolvere il dilemma della consegna gratuita.

Includete la consegna gratuita nel prezzo del prodotto

Se vendete un prodotto unico e difficile da trovare altrove, potete includere il prezzo medio di consegna in una parte del prezzo del prodotto. I clienti non possono confrontare i prezzi quando acquistano un prodotto unico e introvabile, ma l’offerta della consegna gratuita può aumentare il loro tasso di conversione.

Un bell’esempio di un sito che utilizza questa tecnica è 1800flowers.com : ll sito vende vasi da fiori molto originali ed è quindi capace di assorbire i costi di consegna come parte del prezzo del prodotto. Se siete un’azienda che vende prodotti dall’alto margine di guadagno come Nordstrom, potete offrire una consegna gratuita: inizialmente noterete una riduzione dei margini di guadagno, ma l’aumento del volume di vendita (grazie alla consegna gratuita) probabilmente vi compenserà della riduzione del margine.

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